Prozessdokumentationen
Prozessdokumentationen beschreiben grafisch und/oder textlich den Ablauf von Geschäftsprozessen. Im Bereich Studium und Lehre sollen die Prozessbeschreibungen dabei helfen,
- Abläufe transparenter zu machen
- Wissen unabhängig von Personen zu bewahren
Prozessbeschreibungen werden in drei große Bereiche aufgeteit:
- Steuerungsprozesse, die der Planung und Koordination der Kern- und Unterstützungsprozesse dienen (z.B. Berufungsverfahren, Zielvereinbarungen)
- Kernprozesse Studium und Lehre, die sich auf die Leistungserstellung für die Studierenden konzentrieren (Studien-, Lehr- und Beratungsangebote)
- Unterstützungsprozesse, die durch die Bereitstellung von Ressourcen und Infrastruktur die Kern- und Steuerungsprozesse unterstützen (Service-Prozesse: z.B. Bibliotheken, Lehrevaluationen)
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